Записи с меткой Гуано
Как продать Гуано. Сообразим на троих.
2ВСЕ СОВПАДЕНИЯ СЛУЧАЙНЫ! В заметке обобщён личный опыт 6 проектов, в половине из которых я участвовать не стал и ещё 2 моих коллег, про которые я знаю как про свои. Ничего личного, просто личный опыт.
Ситуация довольно типичная.
Маленькая, но очень гордая компания. 3 человека. Все начальники (или учредители). Все отвечают за всё. Точнее как раз расписывают кто за что будет отвечать. И доходят до самого интересного. До того на чём они собственно будут зарабатывать деньги – то есть о продажах и маркетинге.
Ситуация реально типичная. Я встречал её в разных вариантах.
Что обычно успевают сделать люди ДО того момента, когда они задумаются о продажах?
Многое.
- Снять офис. Обязательно чтобы удобно было добираться им.
- Нарисовать орг-структуру. Это святое! Мы же помним, что "кадры – это наше всё" ©
- Набрать персонал. Производственный, вспомогательный, административный. Ещё обычно успевают пристроить пару родственников или знакомых которые ну очень нуждаются в работе.
- Сделать продукт. И да, я даже спорить не буду, чаще всего это уникальнейший продукт. Причём если он не создаёт новой товарной категории, то это уже счастье. Но уж точно отличается от всевозможных конкурентов, которые нам даже не конкуренты. поэтому разумеется их никто даже не изучает и не обращает на них внимание.
- Забить склад продукцией. Ну или не забить – всё же не у всех хватает на это оборотных средств.
- Разработать супер-пупер технологию, или купить, или.. ну вообщем денег потратить по любому.
- Дать рекламу. Причём опять же с размахом. Написать текст (какой копирайтинг? Вы что – мы же сами знаем какие мы крутые – о том и пишем).
- Сделать дизайн такой клёвенький, долго обсуждая где должна стоять эта пипочка и какого цвета должна быть эта фишечка. Естественно доморощенный нас не устраивает – так что отваливаем кучу денег и за него.
- Провести промоакцию, а может даже не одну. Мне иногда в таких случаях кажется что проще разменять все деньги на 10-рублёвые купюры, сделать на них штамп "приди к нам и мы расскажем тебе как заработать в 100 раз больше". Пользы от такого минималистского хода будет больше, чем разбрасывать все эти красивые листовки, а затраты даже меньше.
- Напечатать объявления в газете "Приходите к нам – мы крутые".
- Заранее сделать сертификаты, упаковку и т.п.
- Сделать сайт. Разумеется красивый и за ох… деньги.
- Некоторые особо талантливые пишут миссию и вешают её на стеночку.
- Вводят фирменный стиль, дресс-код и прочие принципиальные вещи.
- … добавьте ещё что-нибудь по вкусу.
И вот. Все красивые, надевшие свежеотглаженные рубашки, выбритые до синевы и слегка пьяные стоят на входе (или сидят около телефона) и … Ага, правильно. Ждут Клиента!!!
…
Я не буду сейчас описывать что происходит дальше – это тема отдельного поста, а может даже и не одного. Скажу только чем это заканчивается через месяц, два, пол-года .. год. Да-да, я знаю одну такую компанию которой хватило денег на год. Хотя что я, я знаю другую компанию, которая в таком режиме ежемесячных убытков в -150000 (минус сто пятьдесят тысяч рублей) работала 3 (три!!!) года. Может вы знаете ещё более рекордные цифры?
И это я всё про малый бизнес!
Ну так вот … через некоторое время деньги заканчиваются все. Абсолютно.
Что делают люди?
Во-первых они лишний раз убеждаются, что они всё сделали правильно. У них классный продукт, хороший офис, орг-структура (!) и персонал просто замечательные, производство просто уникальное.
Во-вторых понимают, что нужно сделать что? Правильно! Нанять продавцов.
Набор продавцов – это отдельная песня. Достойная пера мастера историй. Дикие, глупые, тупые и неграмотные продавцы, которые приходят на собеседование никак не могут понять как им повезло. Ведь товар уникальный! Клиенты просто в очереди стоят и лопатники денег готовят!
А они – эти неблагодарные продавцы не хотят работать или, не дай бог, спрашивают сколько же им платить будут вместо того, чтобы продажи делать.
Дальше уже просто грустно и скучно. Сначала обучение, потом маркетинг (ударение на е)….
Напоследок ещё пример, из последнего так сказать.
Идёт обсуждение стратегии продаж в одной такой компании "на троих".
1-й почтеннейший начальник сказал что нужно продавать прямо сейчас – продукт есть, схема есть, маркетинг разработан, оргструктура (!) нарисована. Осталось только продавцов найти и обучить. Чему обучить не сказал. Типа просто продавать.
2-й начальник отмочил корку круче. У нас нет технологии продаж через пол-часа общения сказал он. Но мы знаем кому мы собираемся продавать: "наша целевая аудитория мужчина старше 30 лет, женат, двое детей, доход его 20 тысяч, на семью 30 тысяч, работает либо преподавателем ВУЗа, либо водителем газели, например…" А далее тупо игнорирует мои скромные попытки намекнуть, что преподаватели ВУЗа и водители газели даже при прочих равных это РАЗНЫЕ целевые аудитории. "Нет, они – одно и то же, они думают одинаково, я знаю – я маркетингом (на Е) занимаюсь давно". (Добавлю, что продукт – стоит около 10 тысяч и не относится к товарам не то что первой, но и десятой необходимости – сравните с бюджетом ЦА)
Ну а после 3-го начальника я вообще выпал в аут. "Я неделю этим не занимался, ничего не знаю – завтра буду думать".
Но! Не далее чем за три часа до этого все вместе сидели в одной комнате и дружно мне говорили: "Мы ЗНАЕМ КАК продавать, КОМУ продавать, МЫ ОБО ВСЁМ ВТРОЁМ договорились" …
Мораль. Думайте во что вписываетесь. Если люди хотят решать задачу – обговаривайте вначале все граничные условия, требуйте детали и составляйте ТЗ. Если вам хотят "вынести мозг" – … когда я начал писать эту заметку, то думал, что можно это позволить сделать за ооочень большие деньги, но может вообще тогда лучше не ввязываться?
И второе. Для себя формулирую правило: могу взяться за два рода задач. Первое – меня приглашают делать часть проекта и я его делаю согласно утверждённого ТЗ. Вся ответственность и претензии в рамках ТЗ и договора. Вторая – я делаю проект и отвечаю за результат, но договор, ТЗ и выяснение всех деталей также обязательны. Самое главное – если результат нужен "немедленно", "сейчас", "быстро", но до сих пор ничего не делалось и есть желание только переложить ответственность за ситуацию на кого-то, а не решить проблему – лучше отказаться сразу. Я дело делаю, а не утешаю страждущих.
Прайс предоставлю по требованию.
Как продать Гуано. Из метров в килограммы.
1Итак, продолжаем давно обещанный рассказ про то, как продать Гуано*. Начало здесь.
* Гуано (исп. guano), разложившийся в условиях сухого климата помёт морских птиц — чаек и др. Г. используется как ценное азотное и фосфорное удобрение, содержит около 9% азота и 13% фосфорной кислоты, калий и кальций.
Иногда задача по продаже Гуана не стоит совсем. Просто в итоге некоторых действий продавцы компании по факту получают Гуано на продажу под видом вполне приличной продукции**.
Как это происходит? Есть много разных способов среди них один под условным названием "Из метров в килограммы".
Прежде чем рассматривать конкретный приём я должен пояснить методологию метода. Проще всего для это взять моё объяснение математических действий. которое я делал сыну классе во третьем. У него тогда возникли серьёзные проблемы с решением задач типа "Было столько-то мешков яблок и стоили они столько рублей, а сколько …" или "весь участок занимает .. метров, а земля стоит .. Сколько … ". Короче задачи решались обычно в два действие, но обязательно с делением и умножением. И вот тут у ребёнка возникли серьёзные проблемы – он путал размерности, не мог записать краткое условие, нарисовать схему, вообще не понимал вопроса.
И тогда я вспомнил – Древний Египет! Ага. Вот далеко меня расколбасило. Но именно из истории египетских фараонов пришло объяснение, которое в итоге помогло ребёнку с лёгкостью решать подобные задачи.
Итак, древние египетские крестьяне были вполне достаточно грамотны для того, чтобы пользуясь операциями сложения и вычитания измерить сколько мер урожая они собрали, сколько нужно на еду, на бытовые нужды и т.п. Но налоги фараону они должны были платить не в мерах зерна, а в мешках. И тут они становились в полный тупик, так же как и мой сынишка. Ведь сколько мер зерна нужно было отмерить фараону они посчитать не могли. Считать нужно было в мешках, а не в мерах!
На помощь им приходили жрецы, которые были мудры. Они точно давали цифру сколько мер зерна должен принести крестьянин, чтобы наполнить нужное число мешков. И о чудо! Последняя мера зерна плотно забивала последний подставленный мешок точно как в аптеке (которой в древнем Египте пока ещё не было).
Вы уже догадались как это происходило?
Разумеется жрецы просто использовали действие деления и умножения. Они точно знали сколько мер зерна входит в мешок и легко переводили одни единицы измерения в другие. Ибо главный секрет их фокуса складывался в простое правило: "При сложении и умножении размерности не изменяются, а при умножении и делении обязательно переводятся из одних в другие".
Так если мы делим рубли на штуки мы получаем рубли в штуках. А килограммы на метры получаем штуки и т.п.
А при чём здесь Гуано, спросит нетерпеливый читатель?
А вот вам конкретный пример. Допустим наша компания производит какую-то шнягу из проволоки диаметром, допустим 5 миллиметров. Вопрос дня при этом какая единица измерения нашей шняги при этом стоит в нашем прайсе?
Допустим мы ставим туда тонны. И действительно мы знаем сколько проволоки нужно пустить на производство шняги, умножаем на её плотность, объём (из радиуса) – вот вам и вес шняги. Всё ясно?
Ну допустим, более менее ясно. А где же Гуано?
Сейчас появится. Подождите. Смотрите дальше. Дальше начинается фокус такой же, который проделывали жрецы в древнем Египте.
Как вы думаете, клиент нам за шнягой приезжает с весами? А точнее мы ему её привозим и он её использует в качестве, допустим подстилки. Нет. Обычно мы шнягу считаем в штуках или погонных метрах.
А в прайсе-то у нас цена за тонну! Что делать?
Ну понятно, наши клиенты более грамотные чем древние крестьяне – они делить умножать умеют. И знают, что в погонном метре шняги содержится столько-то тонн. И наоборот. Чаще всего такой перевод осуществляется автоматически.
И вот в один прекрасный день нашему директору (кстати, не обязательно ему – это мог начальник отдела снабжения потихоньку воровать) приходит в голову гениальная мысль – а что если мы вместо проволоки 5 мм будем использовать 4 мм. Визуально этого никто не заметит, а экономия в тонная составит …. 20%!!! То есть весить наша шняга будет на 20% меньше, а так как вес проволоки и есть основная часть стоимости продукции то вот вам и процентов 10 лишней прибыли. На ровном месте!
В клиент, спросите вы?
А что клиент. Если он не производит детальной проверки продукции, а принимает её лишь погонными метрами или штуками, как привык, то он ничего и не заметит!
Хотя в реальности именно в этот момент вместо нужного ему продукта он получает Гуано.
Посмотрите на свой бизнес, на бизнес своих партнёров, а особенно поставщиков. Обратите внимание есть ли у вас позиции которые в прайсе идут с одной размерностью, а принимаются с другой? Или используются в одной размерности, а покупаются в другой?
Примеры совсем конкретные.
Сахарный песок – продаётся мешками, каждый из которых весит в килограммах, в которых и потребляется. Как получается Гуано – насыщается водой.
Мороженное – продаётся в стаканчиках (миллилитрах), а кушается в граммах. Как получается Гуано- меняется рецептура, оно становится более воздушным и лёгким.
Плитка – делается по весу, а продаётся в штуках и погонных метрах. Сделали тоньше – штук столько же.
Асфальт на дорогу – тут вам и грузовики, и тонны, и сантиметры толщины, и метры ширины. Короче возможностей превратить дорогу в Гуано масса.
Строительство и производство пищевых продуктов две отрасли где в принципе соблазн сделать из хорошего изделия Гуано очень велик.
Вот например – качество работы строителей жилья. Сдаётся же квартира поштучно. Даже если там есть отделка никто не считает качество сантехники, обоев, линолеума и т.п. Считают наличие оного. Вот вам и перевод из единицы одной в другую. И чтобы доказать, что вам ремонт не доделали надо обычно проводить экспертизу и смотреть множество параметров, делать замеры и т.п.
Разумеется почти все строительные компании этим пользуются и как-то там потихоньку подсовывают Гуано своим клиентам за счёт скрытого уменьшения диаметра проволоки на погонный метр, толщины раствора на площадь и т.д. и т.п. Что вам вместо квартиры подсунули Гуано вы в таком случае выясните когда ваш дом рухнет…. Что периодически уже и случается с разными объектами.
Но некоторые строители в стремлении заработать бабла идут ещё дальше. Они уже не брезгуют занижением не только внутреннего качества работ, которое трудно оценить непрофессионалу. Они начинают откровенно занижать всё, что могут.
Вот мои знакомые получили квартиру от компании ЛЭК. Точнее ещё не получили. Дело в том, что ЛЭК традиционно задерживает сроки сдачи от полутора лет до … рекорд кажется лет 5. И это только получение ключей! Дальше начинается многолетняя сдача домов госкомисии, без которой ни собственность люди оформить не могут, ни горячую воду получить, ни на лифтах ездить.
Но это так лирика. Получили мои знакомые квартиру от ЛЭК с полной отделкой, как записано в договоре. Что это означает по факту:
- Стекло-пакеты установлены. Претензий нет. По договору – двухкамерные.
- Линолеум постелили. Вроде по договору. Вот только чтобы линолеум лежал долго и не продавливался он должен быть во-первых дорогим и плотным, во-вторых под ним должно быть основание, чаще всего фанерное. После недели эксплуатации стало ясно, что вместо линолеума подсунули Гуано.
- Обои вроде наклеены прочно и даже ровно. Хотя, ясно с первого взгляда, что выбрали самое дешёвое Гуано, которое только смогли найти.
- Сантехника. Мало того, что поставлены самые дешёвые компоненты. Металлический поддон на месте душевой кабинки. Горшок к которому отдельно доставлен сливной бачок – сэкономили на системе подводки заменив её одной муфтой, из которой при каждом смыве вытекает до литра воды на пол. Понятно почему – любой готовый комплект стоит дороже. Раковина – ну ясно, что самая дешёвая. А мойка на кухне – это совсем нечто. Я думал, что такое уже с советских времён не производят – делают оказываются. Но мало того, что куплено всё самое дешёвое, что даже в приютах для бездомных уже ставить стеснятся. Вся сантехника ещё и собрана кое-как. Краны болтаются потому что не привинчены. Резьбовые соединения почти на сухую без пакли. Про то, как унитаз присоединён к бачку я говорил. Так ему на выходе ещё гофра не по размеру вставлена в сливную трубу. Так, что течёт из всех соединений. В первый день пока не перетянул всё посчитал – литра три на пол в сутки льётся. Гуано короче.
- Покраска стен ванной. Ха-ха. А этого в договоре нет. Поэтому стены там не просто не покрашены. Они вообще кривые. Воздуховод сложен отдельно из пенобетонных блоков(!!!). Гуано невооружённым взглядом. И кстати – гидроизоляции в ванной тоже нет. Гуано в квадрате.
- Межкомнатные двери. Картонные. Если бы делали бумажные, поставили бы и их, но видно не нашли.
Знаете самое смешное объяснение которое дали менеджеры компании ЛЭК на все эти и прочие более мелкие Гуанялки. "Всё сделано по договору – квартира есть, а то, что там всё такое дешёвое, так большинство всё равно потом это выкидывает и ВСЕ (! выделено мною) делает ремонт полный".
Вы понимаете – большинство жильцов, заселяющихся в дома ЛЭК, сданные с "полной отделкой" по договору делают полный ремонт. Потому что жить в этом Гуане невозможно. И менеджеры компании это знают. Они прекрасно знают, что продают Гуано.
А почему спросите вы?
У меня есть только два объяснения. Первое – всё это решили владельцы и директора компании, для того, чтобы заработать лишние деньги для себя лично. И второе – владельцы и директора компании настолько бездарно руководят компанией, что их сотрудники воруют у них по чёрному и сами бедные владельцы еле-еле сводят концы с концами.
Какую версию выбрать решать вам.
учитывайте только, что владельцы компании люди не бедные. Они вполне обеспеченные и успешные, что даже ведут семинары для других владельцев о том, как стать богатым, успешным, заработать много денег на своём бизнесе.
Не про эти вот секреты – как продавать Гуано рассказывают они на своём семинаре? Узнайте сами, если хотите.
Хотя мне кажется, что главный секрет их успеха я уже рассказал. Продавай Гуано, пиарься сам и свои классные стороны (они всё-таки у компании есть – они строят 18% всего жилья на рынке) и всё у тебя будет "в шоколаде".
** Автор не призывает вас следовать его советам. Наоборот придерживается мнения, что лучше знать все стороны правды, чтобы обоснованно принимать решения. Более того, Гуано встречается всегда и везде! автор не исключает, что и сам является производителем высококачественного Гуана.
Остерегайтесь подделок Гуана от автора.
(Продолжение следует)
Как продать Гуано. Введение
0Как и обещал, начинаю публиковать отрывки из своей новой книжки, которую начал на днях набрасывать.
Очень. Очень интересует ваше мнение. Так что все комментарии приветствуются!!!
Рассмотрим типовую бизнес-задачу. У вас есть некое количество Гуана* и вам надо с ним что-то сделать. Желательно продать, причём как можно дороже.
* Гуано (исп. guano), разложившийся в условиях сухого климата помёт морских птиц — чаек и др. Г. используется как ценное азотное и фосфорное удобрение, содержит около 9% азота и 13% фосфорной кислоты, калий и кальций.
Всё как в анекдоте.
- Можешь языка привести?
- Нет, -говорит еврей.
- Ну а поезд можешь взорвать?
- Нет, я только на скрипке умею играть.
- А черт с тобой, на тебе листовки, пойдешь в город, распространять их.
Дали ему листовки и отправили его в город их распространять. Неделя проходит, вторая, третья, а его все нету. Куда он делся, никто не знает. Прошел месяц, еврей приходит. Его спрашивают.
- Ты где мол был столько времени? Еврей отвечает: "Больше мне такую муть не давайте, еле продал"
Впервые с такой задачей я столкнулся ещё в институте, когда мне нужно было написать диплом по специальности «Организатор малого бизнеса». Было это в 1996 году и мой преподаватель привёл меня в тогда ещё молодую, а ныне одну из самых известных фирм России по защите информации. И мне дали продукт. Цены немерянной. Побочный продукт инновационных разработок. Создали его случайно по требованию одного из солидных клиентов. Особо его никто не брал, но продукт-то есть. И мне предложили поискать кому бы его ещё можно было бы продать.
Тогда помнится я всё сделал правильно и защитил диплом на отлично. Вот только председатель, да и члены комиссии были сильно обескуражены когда в итоге блестящего выступления они услышали замечательный вывод: «таким образом, рынка для сбыта данного продукта на настоящий момент нет. Он может предлагаться только как дополнение к основной системе для особых случаев».
Мой научный руководитель добил тогда комиссию. А надо сказать, что он единственный из них был практиком и читал у нас курс по совместительству. Отличный был мужик, кстати. Так вот он выступил с короткой, но пламенной речью которая сводилась к тому, что конечно хорошо если бы бабушка имела то самое, но тогда она была бы дедушкой. А так проблема куда сбыть что-то случайно попавшее в руки есть основная задача российского бизнеса. Именно так, методом научного тыка он, российский бизнес привык развиваться. А не планомерным путём исследования рыночных ниш и создания новых продуктов, как учат тому классики маркетинга. Посему, подвёл он черту – данная работа (моя то-бишь) показывает как иногда можно путём грамотного маркетинга сэкономить силы и средства и решить что перед нами Гуано (как ценный продукт) или гавно (как отходы).
Во общем, свои пять баллов я тогда получил. А классическую задачку российского бизнеса «как сбыть Гуано?» я с тех пор решал неоднократно. Чаще всего в последние три года в роли консультанта.
Вот наработанным опытом я и собираюсь с вами поделиться в своей новой книги из которой вы узнаете:
Ø Общий алгоритм – система реализации Гуано.
Ø Подводные камни – как Гуано превращается в настоящее гавно.
Ø Частные случаи маркетинга Гуано
Ø Гуано с дальним прицелом
Ø Гуано в МЛМ
Ø Как организовать систему бесперебойного сбыта Гуано
Ø Гуано в упаковочке
Ø Гуано не в том месте – поиск новых ниш и применений
Ø и многое, многое, многое другое …
(Продолжение следует)
Поздравьте меня – первый раз
0Я начал писать очередную книжку. Даже не книжку, а так шутку одну. Набросал темы, оглавление. Хотел сегодня разместить первый отрывок.
Но вот беда, рука не поднимается и мысли растекаются. Можно конечно всё списать на лень и внутреннее сопротивление. Если бы не один момент.
Я сегодня осуществил одно из своих намерений на этот год. Я хотел стать донором. И вот вчера одна знакомая как раз искала доноров для своей мамы. Так что я сегодня с утра поехал и сдал свои 450 грамм. Народу кстати было …. обычно, как сказали врачи через них в день проходит человек 40, а тут перед нами прошло больше 40 и ещё за нами столько же стояло.
Пока я лежал на столе и обсуждали это врач с сестрой сошлись на том, что просто тепло стало и в первый же день, а сегодня кстати ещё и понедельник, все и ломанулись.
Потом меня немного мутило. А вот сейчас я под благовидным предлогом откладываю на завтра публикацию первых отрывков нового бестселлера.
А пока поздравьте меня – я донор. И я выполнил один из пунктов своего годового плана.
А что вы сделали для мира за сегодня?