admin

В ходе ПУБЛИЧНОГО обсуждения некоторых вопросов с моим хорошим другомrealmir_gopius  всплыла одна интересная тема. Точнее не тема, а слово. Слово  – сторителлинг.

Не сказать, что я первый раз слышу это слово. Сколько знаком с Кириллом, столько его и слышу. Ведь Кирилл один из идеологов, продвигающих это, по иностранному звучащее, слово в России. Кстати почему до сих пор не родилось русского синонима этому замечательному явлению – отдельный вопрос. Но может как копирайтинг, брендинг, мАркетинг, Пиар ему тоже предстоит войти в наш язык без перевода? Войти когда-нибудь, когда большинство наших сограждан будут знать что это, зачем и, как говорят по-русски, с чем его едят.

Так вот. В процессе дискуссии, которую Кирилл постоянно ведёт на старницах своего блога им, не в первый раз надо сказать, была высказана мысль, что сторителлинг совершенно необходим во многих областях нашей жизни: "Сторителлинг способен помочь вам получить престижную работу, открыть свой бизнес, встретить спутника жизни."

Разумеется мы в "волшебные таблетки", которые дают результат и в личной жизни и в бизнесе не верим. Поэтому, пожалуй, именно эта фраза стала последней каплей, которая заставила меня бросить Кириллу вызов – "Докажи!"

Если сторителлинг действительно так помогает в бизнесе, то может пришла пора отправить на свалку привычный нам мАркетинг, PR, копирайтинг, двухуровневые продажи, системы вовлечения и увеличения конверсии, а также многое другое, что нас кормит и способствует увеличению нашего бизнеса, росту благосостояния наших сотрудников, нашему процветанию, взлёту продаж, снижению себестоимости … ну хоть чему-то, что делает наш реальный бизнес крепче, сильнее, доходнее, надёжнее.

Хотя .. мне было бы достаточно, если бы Кирилл просто на КОНКРЕТНЫХ примерах, без голословных рассуждений и словоблудия подтвердил в его же заметке высказанный тезис: "Сторителлинг способен помочь вам … открыть свой бизнес." Хотя конечно, в душе жила надежда – ну может и вправду вот он – новый Месиия и Пророк, новый путь, который нам всем уготован для счастия личного и решения всех наших насущных бизнес-проблем.

Вообщем подготовил я список ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫХ вопросов с тем, чтобы в ходе нормального, живого человеческого общения обсудить их за чашечкой чая, послушать истории и поучиться мудрости. Но! Дух сторителлинга оказался столь силён, что беседы с чаем я не дождался, а получил ответ письменный, без ссылки на мой журнал (на да бог, с ним, мы же не ради PR-всё это затевали), воспринятые как ЛИЧНОЕ мои вопросы (хотя я лишь поддерживал публичную дискуссию)….

К чести Кирилла надо заметить, что уклоняться от вызова он не стал! Юлить и делать вид, что его это не касается, что он личность творческая и всякой х… не занимается тоже не стал, а засучив рукава подготовил ответ (сам видел, как это происходило). А значит каждый бизнесмен и предприниматель может сей же миг припасть к источнику сторителлинговой мудрости, извлечь для себя полезные фишки, которые можно тут же начать внедрять. Ну и разумеется открыть свой новый, успешный бизнес: ЧИТАЙТЕ!

P.S. Придерживаясь правил анализа информации, заведённым нашим общим с Кириллом другом, я настаиваю, чтобы каждый САМ составил своё мнение о таком сложном, многогранном и необходимом всем и каждому явлении как СТОРИТЕЛЛИНГ. Ибо только ваше личное мнение имеет какое-либо значение, всё остальное – бессмысленно. Поэтому ЧИТАЙТЕ!
P.P.S. как лицо публичное, я всё равно рано или поздно получу вопрос от своих благодарных слушателей и читателей – "а сам-то ты что думаешь о применении сторителлинга в бизнесе". И поэтому отвечу сразу. Внимательно изучив данное интервью, а также другие труды (каюсь, не все – мне столько не осилить, но около 70% публичных записей Кирилла я читал) верного последователя, идеолога сторителлинга в Росии Гопиуса К.П., я вынужден концептуально с ним согласиться и процитировать как ответ ЕГО личную оценку роли сторителлинга в бизнесе – см. п. 14 ИНТЕРВЬЮ! Будет ли это окончанием дискуссии или её началом – покажет время.
Делайте СВОИ выводы САМИ.

ВСЕ СОВПАДЕНИЯ СЛУЧАЙНЫ! В заметке обобщён личный опыт 6 проектов, в половине из которых я участвовать не стал и ещё 2 моих коллег, про которые я знаю как про свои. Ничего личного, просто личный опыт.

Ситуация довольно типичная.
Маленькая, но очень гордая компания. 3 человека. Все начальники (или учредители). Все отвечают за всё. Точнее как раз расписывают кто за что будет отвечать. И доходят до самого интересного. До того на чём они собственно будут зарабатывать деньги – то есть о продажах и маркетинге.

Ситуация реально типичная. Я встречал её в разных вариантах.
Что обычно успевают сделать люди ДО того момента, когда они задумаются о продажах?
Многое.

• Снять офис. Обязательно чтобы удобно было добираться им.
• Нарисовать орг-структуру. Это святое! Мы же помним, что "кадры – это наше всё" ©
• Набрать персонал. Производственный, вспомогательный, административный. Ещё обычно успевают пристроить пару родственников или знакомых которые ну очень нуждаются в работе.
• Сделать продукт. И да, я даже спорить не буду, чаще всего это уникальнейший продукт. Причём если он не создаёт новой товарной категории, то это уже счастье. Но уж точно отличается от всевозможных конкурентов, которые нам даже не конкуренты. поэтому разумеется их никто даже не изучает и не обращает на них внимание.
• Забить склад продукцией. Ну или не забить – всё же не у всех хватает на это оборотных средств.
• Разработать супер-пупер технологию, или купить, или.. ну вообщем денег потратить по любому.
• Дать рекламу. Причём опять же с размахом. Написать текст (какой копирайтинг? Вы что – мы же сами знаем какие мы крутые – о том и пишем).
• Сделать дизайн такой клёвенький, долго обсуждая где должна стоять эта пипочка и какого цвета должна быть эта фишечка. Естественно доморощенный нас не устраивает – так что отваливаем кучу денег и за него.
• Провести промоакцию, а может даже не одну. Мне иногда в таких случаях кажется что проще разменять все деньги на 10-рублёвые купюры, сделать на них штамп "приди к нам и мы расскажем тебе как заработать в 100 раз больше". Пользы от такого минималистского хода будет больше, чем разбрасывать все эти красивые листовки, а затраты даже меньше.
• Напечатать объявления в газете "Приходите к нам – мы крутые".
• Заранее сделать сертификаты, упаковку и т.п.
• Сделать сайт. Разумеется красивый и за ох… деньги.
• Некоторые особо талантливые пишут миссию и вешают её на стеночку.
• Вводят фирменный стиль, дресс-код и прочие принципиальные вещи.
• … добавьте ещё что-нибудь по вкусу.

И вот. Все красивые, надевшие свежеотглаженные рубашки, выбритые до синевы и слегка пьяные стоят на входе (или сидят около телефона) и … Ага, правильно. Ждут Клиента!!!
…

Я не буду сейчас описывать что происходит дальше – это тема отдельного поста, а может даже и не одного. Скажу только чем это заканчивается через месяц, два, пол-года .. год. Да-да, я знаю одну такую компанию которой хватило денег на год. Хотя что я, я знаю другую компанию, которая в таком режиме ежемесячных убытков в -150000 (минус сто пятьдесят тысяч рублей) работала 3 (три!!!) года. Может вы знаете ещё более рекордные цифры?
И это я всё про малый бизнес!

Ну так вот … через некоторое время деньги заканчиваются все. Абсолютно.
Что делают люди?
Во-первых они лишний раз убеждаются, что они всё сделали правильно. У них классный продукт, хороший офис, орг-структура (!) и персонал просто замечательные, производство просто уникальное.
Во-вторых понимают, что нужно сделать что? Правильно! Нанять продавцов.

Набор продавцов – это отдельная песня. Достойная пера мастера историй. Дикие, глупые, тупые и неграмотные продавцы, которые приходят на собеседование никак не могут понять как им повезло. Ведь товар уникальный! Клиенты просто в очереди стоят и лопатники денег готовят!
А они – эти неблагодарные продавцы не хотят работать или, не дай бог, спрашивают сколько же им платить будут вместо того, чтобы продажи делать.
Дальше уже просто грустно и скучно. Сначала обучение, потом маркетинг (ударение на е)….

Напоследок ещё пример, из последнего так сказать.
Идёт обсуждение стратегии продаж в одной такой компании "на троих".

1-й почтеннейший начальник сказал что нужно продавать прямо сейчас – продукт есть, схема есть, маркетинг разработан, оргструктура (!) нарисована. Осталось только продавцов найти и обучить. Чему обучить не сказал. Типа просто продавать.

2-й начальник отмочил корку круче. У нас нет технологии продаж через пол-часа общения сказал он. Но мы знаем кому мы собираемся продавать: "наша целевая аудитория мужчина старше 30 лет, женат, двое детей, доход его 20 тысяч, на семью 30 тысяч, работает либо преподавателем ВУЗа, либо водителем газели, например…" А далее тупо игнорирует мои скромные попытки намекнуть, что преподаватели ВУЗа и водители газели даже при прочих равных это РАЗНЫЕ целевые аудитории. "Нет, они – одно и то же, они думают одинаково, я знаю – я маркетингом (на Е) занимаюсь давно". (Добавлю, что продукт – стоит около 10 тысяч и не относится к товарам не то что первой, но и десятой необходимости – сравните с бюджетом ЦА)

Ну а после  3-го начальника я вообще выпал в аут. "Я неделю этим не занимался, ничего не знаю – завтра буду думать".

Но! Не далее чем за три часа до этого все вместе сидели в одной комнате и дружно мне говорили: "Мы ЗНАЕМ КАК продавать, КОМУ продавать, МЫ ОБО ВСЁМ ВТРОЁМ договорились" …

Мораль. Думайте во что вписываетесь. Если люди хотят решать задачу – обговаривайте вначале все граничные условия, требуйте детали и составляйте ТЗ. Если вам хотят "вынести мозг" – … когда я начал писать эту заметку, то думал, что можно это позволить сделать за ооочень большие деньги, но может вообще тогда лучше не ввязываться?

И второе. Для себя формулирую правило: могу взяться за два рода задач. Первое – меня приглашают делать часть проекта и я его делаю согласно утверждённого ТЗ. Вся ответственность и претензии в рамках ТЗ и договора. Вторая – я делаю проект и отвечаю за результат, но договор, ТЗ и выяснение всех деталей также обязательны. Самое главное – если результат нужен "немедленно", "сейчас", "быстро", но до сих пор ничего не делалось и есть желание только переложить ответственность за ситуацию на кого-то, а не решить проблему – лучше отказаться сразу. Я дело делаю, а не утешаю страждущих.
Прайс предоставлю по требованию.

Вчера начал утро с того, что забрал из типографии диски с тест-драйвом. Написать страницу с описанием пока не успел, так что увидите её завтра.

А потом поехал на Форум "Малый бизнес. Первый год жизни" 

Собралось народу немного – человек 80. Однако было интересно. Впервые слушал Дмитрия Прокофьева. Понравилось. А после того, как он присоединился к моему определению предпринимательства почти захотелось стать его поклонником и, как один из слушателей в конце форума, начать страстно молить организаторов: "Больше Прокофьева, больше!"

Впрочем, мне тоже достались свои два часа славы – на мастер классе "Современные технологии продаж". За это время успел разобрать десяток кейсов, которые предложили участники. Конечно те, кто пришёл без кейсов "просто послушать" были довольны.

Однако главное, что те, кто предложил свои ситуации после их разбора и указанных путей решения ушли их реализовывать. Да и по тому как бегали ручки было видно, что информация была полезной.

Между прочим видеозапись моего класса у меня и её можно купить. Недорого. Всего 700 рублей. Масса полезной информации и несколько примеров построения продающих систем вам обеспечено. А ещё о том, как заниматься фандрайзингом, выходить на первых лиц компании, запаковывать в инфобизнес реальный бизнес.

Ещё на форуме встретил одну старую знакомую – прекрасную и редкую гостью, хорошеющую с каждой нашей встречей. С несколькими людьми обменялись не просто визитками, а уже конкретно намётками и планами на дальнейшее сотрудничество.
Послушал про Нетворкинг – было интересно.

Ещё пообщался с девчонками, которых жду на программе "Жизнь после ВУЗа" – она у меня стартует уже во вторник. Первый мастер-класс в её рамках я проведу в Бонч-Бруевича. Вход свободный, но нужна регистрация!

Участники форума купили первый десяток наших "Тест-драйвов", но об этом я обещал завтра.

Так что Форум удался. Беспалову и его партнёрам мои поздравления. Душевное мероприятие, хорошие люди. Нужно продолжать и развивать. Тем более, что как сошлись во мнении большинство участников – малый бизнес пока ещё жив и имеет возможности расти и развиваться!

Кстати, кто узнает и напишет, что за здание изображено на фотографии и где проводился Форум получит приз – ссылку на просмотр кусочка мастер-класса.